我的 Pro 账户
我有一个 Pro 账户。如何访问它？
如果您已经拥有 Pro 账户并希望访问它，请前往您的国家/地区 Suunto 网站（suunto.com）的主页，点击右上角的登录图标，并输入您的登录信息。请确保输入您注册时使用的电子邮件地址和密码。登录后，点击 Suunto 标志，即可访问并享受您的折扣。
我是登山或越野专业人士，我想加入 Suunto Pro 俱乐部。如何操作？
只需点击“注册”，访问 Suunto Pro 俱乐部信息页面，并按照步骤填写注册表单。您的申请将由我们的团队审核，我们会尽快通过电子邮件通知您是否被批准。
我的 Pro 账户申请被拒绝了。我该怎么办？
我们的团队会严格审核每个申请。如果您收到了拒绝通知，但认为您的申请是合理的，可能是您的某些支持文件无效（例如，过期的专业证书将不会被批准）。在这种情况下，请准备有效的支持文件，并通过 Suunto Pro 俱乐部的“注册”链接重新提交。
我是否达到了购买限制？
每位 Pro 会员都有购买限额。如果您已通过 Pro 账户进行购买，可能已经超出了购买限额。您可以在 Suunto Pro 俱乐部账户的详细信息中检查您的限额。如果超出此限制，您将无法再以优惠价格购买商品。该限额约为每年 1000€。
我的 Pro 账户是否已验证？
当您申请 Pro 账户时，我们的团队需要一段时间来审核您的申请。只有在您的 Pro 账户被批准后，您才能享受折扣。我们会在一周内通过电子邮件通知您。
如何订阅/取消订阅新闻通讯？
要订阅或取消订阅新闻通讯，请按照以下步骤操作：
1. 登录您的账户。
2. 点击页面左上角的您的姓名，进入账户详情。
3. 在新闻通讯部分，根据您的偏好勾选或取消勾选相关选项。
我的订单
我的订单何时送达？
要跟踪您的订单，您可以在订单确认电子邮件或您的账户的订单详情中找到订单的跟踪号。使用此跟踪号，您可以了解包裹当前所在的位置以及配送的进度。请访问承运商（例如 UPS）的网站，并在指定字段中输入跟踪号。您选择的配送方式（标准或快递）也会影响送达时间。
订单可以运送到哪些国家？
通过 Suunto Pro 俱乐部下的订单只能送达至与您的 Pro 账户关联的国家/地区。例如，如果您的 Pro 账户属于法国，我们只能将订单配送到法国。
如果订单未送达，我该怎么办？
如果您的订单跟踪信息显示已送达但您没有收到包裹，或者包裹在配送过程中出现问题，请联系我们的客户服务团队。
其他问题
有关订单的其他问题，您可以在相关在线商店的常见问题页面查找更多信息。如果仍然找不到答案，请联系我们的客户服务团队。
我的折扣
我看不到折扣，怎么办？
要享受优惠价格，请登录 Suunto Pro 俱乐部。如果折扣未显示，请检查以下内容：
- 我是否已登录我的 Pro 账户？
- 我是否在正确的国家/地区选择了在线商店？
- 我的账户是否已经获得批准？如果不确定如何验证此信息，请参阅“我的账户”部分。
我有一个适用于购物车的促销代码。如何使用？
如果您收到一个可以与 Pro 俱乐部折扣结合使用的促销代码，请按照以下步骤操作：
1. 登录您的 Suunto Pro 俱乐部账户，并点击标志进入商店。
2. 像正常下单一样，将商品加入购物车。
3. 进入购物车，点击“如果有优惠券代码，请输入”。此时将出现一个输入框。
4. 输入您的促销代码，确保没有额外的空格。
5. 验证代码，成功后会显示确认信息，并应用额外折扣。
在 Pro 俱乐部促销期间，如何获得额外折扣？
如果促销活动正在进行中，额外折扣仅会在购物车中显示，加入商品后才能看到。促销可能仅适用于部分商品。
我的配送
我没有收到订单确认邮件
请检查您 Pro 账户关联的电子邮件地址，所有确认邮件都会发送到该邮箱。同时，请查看垃圾邮件文件夹。如果仍未收到，请通过在线聊天联系消费者支持。
我想要的商品缺货
如果某个商品缺货，我们会尽快补货。您可以前往该产品页面，选择缺货的型号，并点击“缺货通知”，我们会在商品恢复供应时通过电子邮件通知您。
可以取消或修改订单吗？
由于我们尽可能缩短交货时间，订单确认后立即进入准备流程，因此无法修改或取消订单。不过，您可以在收到订单后退货并申请退款，详细信息请查看“我要退货”部分。
如何退货？
请查看退货和退款政策。您可以直接在我们的主要常见问题页面找到详细条件和流程，点击这里。
如何更换商品？
我们不提供直接换货。如果您希望更换商品，需要先退货并获得退款，然后重新下单购买所需商品。