运输和跟踪

订单从哪里发货？

为了更快地送达您的订单，我们会从离您地址最近的仓库安排发货。一般来说，美国订单从美国仓库发货，欧洲订单从芬兰发货，亚太地区订单从中国发货。

我的订单由哪家快递公司运输？

目前，我们与 DHL 合作进行配送。

我可以将订单寄送给第三方或不同于账单地址的地址吗？

可以，订单将根据您填写的收货信息寄送到指定的收件人和地址。您的送货地址和账单地址可以不同。

我的订单配送时间及费用是多少？

您的订单将在 3 至 8 天内送达，具体时间取决于配送地区。

订单将在周一至周五发货，不包括主要节假日。

根据不同国家和地区以及结算货币，我们的配送标准也有所不同。对于亚太地区，请参考以下表格：

（请注意：促销活动可能会影响免运费规则）

下单后可以修改配送地址吗？

我们会尽快处理并发货，因此一旦下单，我们无法修改配送地址。

我可以取消订单吗？

订单提交后，我们会立即开始处理并安排发货。如果订单已进入处理流程，我们将无法取消。如果您不再需要该商品，建议您在配送时拒收，商品会被退回，我们将为您退款。如果订单尚未发货，您可以联系我们取消订单。

我可以选择将订单送到 DHL 办公地点吗？

目前，我们建议仅将商品配送至私人地址。

如何确认我的订单已经发货？

当您的订单离开发货仓库时，我们会通过电子邮件发送发票，并提供订单摘要和包裹的追踪号。

如何使用我的订单追踪号？

该追踪号可用于在 DHL 追踪订单状态。您可以在订单发货确认邮件中找到追踪号，点击“追踪我的订单”，然后在新窗口中点击“追踪订单”，系统将跳转至 DHL 官网。

如果 DHL 送货时我不在收货地址怎么办？

如果您在送货时不在场，UPS 会将您的包裹留在配送地址。