退货和退款

 

如何退回在 Suunto 在线商店购买的商品?

如果商品不合适,您可以在收到商品后 30 天内退货并获得全额退款,前提是满足以下条件:

  • 商品未被使用,
  • 商品保持原始且未损坏的包装。小心打开的包装不被视为损坏。

对于订单号以 "GE" 开头的订单,请 点击此处完成退货申请。

对于订单号以 "ST" 开头的订单,请联系 客服支持

定制产品仅在未按照您的规格制造时才可退货。

我们的退货平台操作简便,您可以直接打印退货标签并贴在包裹上。

在完成在线退货申请后,请按照提供的运输说明进行退货。

如果商品不合适,我可以换货吗?

商品不能直接换货,但可以退货。

请退回不合适的商品,只要符合 Suunto 退货政策并满足退款条件,您将收到全额退款。

退货需要支付费用吗?

如果在商品送达后的 30 天内退货,退货是免费的。如果您有任何疑问,请联系 客服支持

何时可以收到退款?

一旦我们收到退回的商品,您的退款将自动处理。

根据您选择的支付方式,退款将在 2 到 5 个工作日内到账。

如果我的退款金额不正确怎么办?

如果退款金额与您的订单金额不符,请联系 客服支持

如果我收到错误的商品该怎么办?

如果您收到错误的商品,请联系 客服支持

我们将安排取回错误的商品,并重新寄送您的正确订单。